Condiciones Generales de Compra

1.- Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las “Condiciones Generales“) regulan las condiciones de compra de productos a través del sitio web www.EnFormaConAle.net (y todos sus subdominios del tipo “subdominio.EnFormaConAle.net” del tipo www.EnFormaConAle.net/subdominio y otros) (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de la sociedad Comercio Social Digital, S.L. (en adelante “EnFormaConAle”), con C.I.F. B-86597390, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 30435, Folio 115, Sección 8, Hoja M-547775, cuyo domicilio social se encuentra en calle Rufino González 14 Esc.1 4º B, 28037, Madrid.

La adquisición de cualquiera de los productos del Sitio Web, supone la aceptación del Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.

EnFormaConAle proporciona información acerca de productos, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan adquirir productos deben tener la condición de “Usuario Registrado” o de “Usuario Invitado”, las cuales se adquieren completando el respectivo formulario de registro previo al proceso de compra y siguiendo los pasos que EnFormaConAle posteriormente comunica a través del Sitio Web.

Las presentes Condiciones Generales, junto con el Aviso Legal del Sitio Web y la Política de Privacidad, son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la contratación de productos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre EnFormaConAle y el Usuario. En consecuencia, el Usuario que acceda al Sitio Web, se registre y realice la contratación de productos a través del Sitio Web acepta someterse y queda vinculado por las Condiciones Generales, el Aviso Legal y la Política de Privacidad tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Usuario que acceda al Sitio Web debe tener, al menos, 18 años.

2.- Información sobre los productos

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos de ALDTEAL, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, un producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, EnFormaConAle informará al Usuario por email de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Usuario de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

3.- Sistema de compra de los productos

Para proceder a la compra del producto, el Usuario deberá seleccionar el producto que desea comprar y  pulsar el botón “Agregar al Carrito”, “Lo quiero” o equivalente. Durante el proceso de compra, el Usuario podrá pulsar el icono “Mi Carrito” para comprobar los productos seleccionados.

Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el Usuario deberá acceder a la sección “Realizar Pedido”, donde deberá indicar, siguiendo las instrucciones que aparezcan en pantalla, la dirección de envío, el método de envío y la forma de pago. Finalmente, una vez revisado el pedido, el Usuario deberá pulsar el icono “Realizar el Pedido”, lo que supondrá la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales.

El nombre de Usuario, la dirección de correo electrónico  y la contraseña facilitados a EnFormaConAle son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

Una vez finalizado el proceso de compra, y dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la realización del pedido, EnFormaConAle remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario un email de acuse de recibo. Adicionalmente, EnFormaConAle remitirá al Usuario la correspondiente factura  en un plazo inferior a treinta (30) días desde la ejecución de la compra.

4.- Precios de los productos

Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables, así como los gastos de envío de los productos, según se detalla y desglosa en la sección “Mi Carrito” del Sitio Web.

EnFormaConAle se reserva el derecho a modificar los precios reflejados en el Sitio Web, en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor reflejado en el Sitio Web en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.

5.- Pago de los productos

El pago del precio de los productos comprados, que aparecerán en pantalla, podrá realizarse mediante Tarjeta de Crédito, Check/Money Order, Tarjeta de Débito 4b, Transferencia Bancaria, Entrega contra Reembolso  y/o mediante el sistema de pago PayPal.

El Usuario deberá notificar a EnFormaConAle, a través de ­­­­alefit@enformaconale.com, sobre cualquier cargo indebido o fraudulento en la cuenta proporcionada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que EnFormaConAle pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

6.- Entrega de los productos

EnFormaConAle se obliga a entregar los productos adquiridos por el Usuario, en el domicilio señalado a tal efecto en el proceso de compra, y en todo caso, en el plazo de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Usuario se encuentra ausente, se dejará un aviso indicando cómo proceder para su recogida. Si, transcurrido el plazo de tiempo que el Servicio de paquetería seleccionado habilita para la recogida del producto en la oficina correspondiente, el comprador no lo recoge, los productos serán devueltos a EnFormaConAle y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

EnFormaConAle no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el Usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

7.- Devolución de productos

(i) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días hábiles desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días hábiles, EnFormaConAle no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el Usuario deberá ponerse en contacto con EnFormaConAle mediante el envío de un correo electrónico a ­­­­alefit@enformaconale.com indicando la intención de desistimiento y posible devolución del producto.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

1)      El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, su embalaje y etiquetado original.

2)      La devolución a EnFormaConAle debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.

3)      Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

4)      Deberá incluirse en el embalaje y la documentación de envío la Referencia de Devolución (RMA) que EnFormaConAle facilitará en el momento de la solicitud de devolución.

Si el motivo del desistimiento no es imputable a EnFormaConAle, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución.

Una vez finalizado por el Usuario el procedimiento de desistimiento establecido en las presentes Condiciones Generales, EnFormaConAle programará la recogida de los productos e informará al Usuario por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida, así como de los gastos de envío por devolución.

 (ii) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a EnFormaConAle de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (i) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, EnFormaConAle reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (iii) posterior.

(iii) Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en las presentes Condiciones Generales y se hayan cumplido los requisitos establecidos en las mismas, EnFormaConAle reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (i) EnFormaConAle no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

EnFormaConAle gestionará la orden de devolución del precio por Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito 4b, Transferencia Bancaria, y/o mediante el sistema de pago PayPal, en un plazo de treinta (30) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez EnFormaConAle haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (i) y (ii) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.

8.- Modificación de las Condiciones Generales

EnFormaConAle se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan a la tienda del Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la compra de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

9.- Comunicaciones entre EnFormaConAle y el Usuario

Todas las comunicaciones entre EnFormaConAle y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a EnFormaConAle se dirigirán a la dirección de EnFormaConAle indicada en la Primera Cláusula y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de EnFormaConAle de la correspondiente comunicación.

10.- Integridad de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales, la Política de Privacidad y el Aviso Legal constituyen la expresa y única voluntad de EnFormaConAle y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzados por las partes con anterioridad.

11.- Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.

12.- Ley aplicable

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española y el Usuario acepta que cualquier conflicto o litigio que surja entre el Usuario y EnFormaConAle  sea tratado por los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.